El concejal José Pascual presentó recientemente un proyecto mediante el cual se busca hacer realidad la creación de una Oficina de Defensa al Consumidor en la ciudad de Totoras.
De acuerdo a la iniciativa, esta oficina no solo se encargará de recibir denuncias sobre abusos comerciales, sino que también se ocupará de resolver conflictos relacionados con servicios esenciales como la energía eléctrica y la telefonía celular, que son problemas recurrentes y actuales en la comunidad.
«La motivación surgió a partir de muchas inquietudes de los vecinos sobre los problemas que enfrentan diariamente con los servicios que consumen. La EPE ha recibido quejas por altas y bajas tensiones de la energía eléctrica, lo que afecta a la vida cotidiana de muchas familias y comercios. Además, la telefonía celular y otros servicios básicos a menudo presentan fallas o cobros indebidos. Los vecinos merecen una solución efectiva, y esa es precisamente la razón por la que propongo esta oficina: un espacio donde puedan ser escuchados y reciban orientación para defender sus derechos», explicó Pascual en diálogo con Info Más.
El concejal aseguró que, además de los problemas con la electricidad y la telefonía, la oficina también se ocupará de denuncias sobre productos defectuosos, servicios no prestados de acuerdo a lo pactado, cobros incorrectos o publicidad engañosa. Los ciudadanos podrán plantear sus quejas sobre cualquier abuso que afecte su calidad de vida y tendrán una herramienta para encontrar soluciones efectivas.
Se trata de un oficina que funciona y bien en diferentes ciudades y sería una herramienta más para los totorenses. «Es fundamental que los vecinos cuenten con un espacio institucionalizado donde puedan presentar sus problemas y recibir respuestas claras. Muchas veces, las empresas de servicios no tienen en cuenta las dificultades que enfrentan los consumidores. Con esta oficina, buscamos garantizar que los derechos de los totorenses sean respetados, especialmente en servicios esenciales como la electricidad y las telecomunicaciones, que son cruciales para el funcionamiento de nuestra comunidad», puntualizó el edil.
En ese sentido, Pascual agregó: «Este proyecto no solo busca resolver problemas puntuales, sino también generar un cambio en la cultura de la defensa de los derechos de los consumidores en nuestra ciudad»
Ahora el concejal buscará que su proyecto sea tratado y aprobado por el Concejo Municipal, para luego ser ejecutado por el municipio. «Comenzaremos a trabajar en la estructura de la oficina, asegurándonos de contar con un equipo capacitado para ofrecer soluciones rápidas y eficaces. Queremos que esta oficina sea accesible y transparente para todos los vecinos», finalizó.
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